Tu privacidad es importante para nosotros

Valoramos tu confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos proporciones. Este documento, que actualizamos de vez en cuando, describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales y cómo utilizamos las cookies. También te indica cómo puedes contactarnos si tienes preguntas sobre tu información personal.

Wildlife Dream Tours ofrece servicios de viajes en línea a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles, así como a través de otras plataformas en línea, como los sitios web de socios y las redes sociales. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

¿Qué tipo de información personal utiliza Wildlife Dream Tour?

Cuando haces una reserva, te pediremos tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajan contigo y tus preferencias para tu estadía.
Para facilitar la gestión de tus reservas, puedes abrir una cuenta de usuario. Esto te permite guardar tus ajustes personales, revisar reservas anteriores y gestionar futuras reservas.
Cuando visitas nuestro sitio web, incluso si no haces una reserva, podemos recopilar cierta información, como tu dirección IP, navegador e información sobre el sistema operativo de tu computadora, versión de la aplicación, configuración de idioma y páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podríamos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud/longitud. También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.

¿Por qué Wildlife Dream Tour recopila, utiliza y comparte tus datos personales?

  • Reservas:
    En primer lugar, utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu reserva en línea y enviar los detalles de tu reserva al alojamiento que has reservado.
  • Servicio al cliente:
    Brindamos servicio al cliente internacional las 24 horas, los 7 días de la semana desde nuestras oficinas locales en 2 idiomas principales, inglés y español, pero también puedes contactarnos en cualquier idioma con el que podamos entendernos. Compartir tus detalles con nuestro servicio al cliente global permite una respuesta rápida cuando nos necesitas, incluida la ayuda para encontrar servicios adecuados y responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre tu reserva.
  • Opiniones de los huéspedes:
    Podemos usar tu información de contacto para invitarte a escribir una reseña después de tu estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir un lugar para alojarse que les convenga mejor.
  • Administración de cuentas:
    Ofrecemos una función de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Utilizamos la información que nos proporcionas para administrarla, lo que te permite gestionar tus reservas, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras reservas con más facilidad y administrar tus ajustes personales. La gestión de ajustes personales te permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que has buscado anteriormente y ver otra información que has proporcionado sobre alojamientos y destinos. También te permite ver cualquier reseña que hayas enviado sobre lugares en los que te has alojado. Si lo deseas, puedes compartir cierta información en tu cuenta de usuario creando un perfil público asociado a tu propio nombre o a un nombre de pantalla de tu elección. El tipo de información que puedes compartir en esta plataforma incluye tu foto, los nombres de los lugares en los que te has alojado, tus listas, tus planes para futuros viajes, tus reseñas y otra información sobre servicios y destinos.
  • Actividades de marketing:
    También usamos tu información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo: cuando haces una reserva con nosotros o creas una cuenta de usuario, podemos usar tu información de contacto para enviarte noticias sobre productos y servicios relacionados con viajes similares.

Contacto por correo electrónico

También enviamos a nuestros clientes boletines regulares por correo electrónico, no spam, solo nueva información. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Basándonos en la información que compartes con nosotros, es posible que se te muestren ofertas personalizadas en el sitio web, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Cuando creemos que una oferta en particular puede interesarte, podemos decidir ponernos en contacto contigo por correo electrónico.

Otras comunicaciones

Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o mediante mensajes de texto, según la información de contacto que compartas con nosotros. Puede haber varias razones para esto:

  • Puede que necesitemos responder y atender las solicitudes que hayas hecho.
  • Si no has finalizado una reserva en línea, es posible que te enviemos un recordatorio por correo electrónico para que continúes con tu reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para ti porque te permite continuar con una reserva sin tener que buscar de nuevo los elementos del servicio o completar todos los detalles de la reserva desde cero.

Cuando utilizas nuestros servicios, es posible que te enviemos un cuestionario o te invitemos a proporcionar una reseña sobre tu experiencia con Wildlife Dream Tour. También podemos enviarte otro material relacionado con tu reserva, como información sobre cómo contactarnos si necesitas asistencia mientras estás fuera o un resumen de reservas anteriores que hayas realizado usando nuestro sitio web.

  • Investigación de mercado: A veces pedimos a nuestros clientes que participen en investigaciones de mercado. Cualquier detalle personal adicional que nos proporciones como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con tu consentimiento.
  • Detección y prevención de fraudes: Podemos utilizar datos personales para la detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejora de nuestros servicios: Por último, utilizamos información personal con fines analíticos para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viaje en línea.

¿Cómo utiliza Wildlife Dream Tour las redes sociales?

Utilizamos las redes sociales para promocionar las propiedades de nuestros socios de servicios y para promover, mejorar y facilitar nuestro propio sitio web de servicios. Por ejemplo, integramos complementos de redes sociales en el sitio web de Wildlife Dream Tour. Entonces, cuando hace clic en uno de los botones y se registra en su cuenta de redes sociales, la información se comparte con su proveedor de redes sociales y posiblemente se presenta en su perfil de redes sociales para compartirla con otros en su red.

Además de implementar estos botones, Wildlife Dream Tour utiliza las redes sociales manteniendo cuentas en varios sitios de redes sociales y ofreciendo aplicaciones sociales. Estos servicios de redes sociales pueden permitirle compartir información con Wildlife Dream Tour. Cuando se registre en una aplicación de redes sociales, se le indicará qué información se compartirá con nosotros. La información que elija compartir con nosotros puede incluir la información básica que ya está disponible en su perfil de redes sociales, dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y su lista de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única, ya sea en la aplicación misma o en nuestro sitio web. Facilita cosas como personalizar nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades, conectarlo con sus amigos sobre destinos de viaje y analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con viajes.

También podemos permitirle iniciar sesión en los servicios de WIldlife Dream Tour con sus cuentas de redes sociales. Su proveedor de redes sociales podrá brindarle más información sobre cómo usan y procesan sus datos en tales casos.

¿Cómo comparte Wildlife Dream Tour sus datos con terceros?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros.

  • El alojamiento que reservó: para completar su reserva, necesitamos transferir los detalles relevantes de la reserva a los servicios (hoteles/alquileres/coches/cruceros/excursiones/actividades) con los que reservó. Esto puede incluir información como su nombre, detalles de contacto y de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y cualquier preferencia que haya especificado al realizar la reserva.
  • Su oficina de viajeros local: para ayudarlo durante el proceso de reserva y durante su estadía, sus datos pueden compartirse con subsidiarias de la familia corporativa Wildlife Dream Tour. Para obtener más información sobre la familia corporativa WIldlife Deream Tour, visite Acerca de nosotros. Su información también podría compartirse con otros miembros del grupo Wildlife Dream Tour para su análisis, brindarle ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de su interés y ofrecerle un servicio personalizado.
  • Proveedores de servicios externos: podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar su información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre al artículo de servicio que acaba de reservar, o podemos indicar a terceros que se comuniquen con usted. Cuando una reserva lo requiera, también podremos trabajar con proveedores de servicios de pago externos para facilitar el pago o las garantías de pago. También trabajamos con redes publicitarias de terceros para comercializar nuestro alojamiento y servicios en otras plataformas, o involucramos a proveedores externos con fines analíticos. Estos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no podrán utilizar su información personal para ningún propósito distinto de los especificados anteriormente.
  • Autoridades competentes: trabajamos con sitios web asociados en todo el mundo para distribuir los servicios enumerados en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (hoteles/alquileres/coches/cruceros/excursiones/actividades). Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de estos socios comerciales, es posible que compartamos con nosotros cierta información personal que les proporcione. De manera similar, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de su cuenta, para gestionar su reserva, para que puedan abordar consultas relacionadas con su reserva y con fines de marketing. En este contexto, su información se rige por las políticas de privacidad de estos socios comerciales.
  • Socios comerciales: trabajamos con socios comerciales de todo el mundo para distribuir o publicitar servicios y para ayudar a nuestros socios comerciales a distribuir y publicitar sus servicios relacionados con viajes. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o que se les ha permitido mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web, o que estamos anunciando en el de ellos. Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, se nos enviarán ciertos datos personales que les proporcione. Ciertos socios comerciales pueden recibir sus datos personales de nuestra parte si usted lo solicita. Cuando realiza una reserva en el sitio web de un socio comercial, lea las políticas de privacidad de los sitios web de estos socios comerciales para obtener más información.

¿Cómo utiliza Wildlife Dream Tour los dispositivos móviles?

Tenemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestro sitio web habitual que han sido optimizadas para dispositivos móviles. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan sus datos personales de manera similar a como lo hace nuestro sitio web, y también le permiten utilizar servicios de ubicación para encontrar servicios cercanos.

¿Cómo utiliza Wildlife Dream Tour las opiniones de los huéspedes y otra información relacionada con el destino que usted comparte con nosotros?

Después de utilizar cualquier servicio reservado a través de nosotros, se le invitará a enviar una reseña de huésped, que puede solicitar información sobre el servicio, las áreas circundantes y el destino. Si no desea que su nombre se muestre con su reseña, puede usar su nombre de pantalla (que puede elegir en su cuenta de usuario) o puede mostrarse de forma anónima. Al completar la reseña de un huésped, acepta que se pueda mostrar (como se describe con más detalle en nuestros Términos y condiciones) en, por ejemplo, la página de información de servicio relevante en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y en aplicaciones sociales, o en el sitio web de la propiedad correspondiente o en el sitio web de nuestro socio comercial, para informar a otros viajeros sobre la calidad del servicio que utilizó.

Si indica que la opinión de un huésped fue útil (o no útil), la agregaremos a los comentarios de otros clientes para ordenar y priorizar las opiniones de los huéspedes. Podemos utilizar la información en sus listas o en otra información relacionada con el destino que comparta con nosotros en un formato anónimo para ayudar a otros viajeros a encontrar el destino correcto.

¿Qué procedimientos de seguridad implementa Wildlife Dream Tour para proteger tus datos personales?

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, seguimos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal.

Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales apropiados para proteger y resguardar la información personal que nos proporcionas. También empleamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal en el curso de su trabajo.

Los detalles de tu tarjeta de crédito, cuando son necesarios como parte del proceso de reserva, se almacenan durante un máximo de 10 días. Después de ese tiempo, los datos de tu tarjeta de crédito serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas o permanecerán cifrados en nuestro sistema con fines de detección de fraudes. Esto es a menos que hayas elegido almacenar los detalles de tu tarjeta de crédito en tu cuenta personal.

Política de infancia

Los servicios ofrecidos por Wildlife Dream Toour no están dirigidos a niños menores de 18 años no acompañados. El uso de cualquiera de nuestros servicios sólo está permitido con el consentimiento válido de un padre o tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.

Puedes visitar nuestra página de Cookies en el siguiente enlace

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de tu computadora o en tu dispositivo móvil. Esta Política de Privacidad y Cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en adelante referidas juntas como «cookies»).

¿Por qué se utilizan las cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si estás navegando de página en página dentro de un sitio web, no serás reconocido como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que tu navegador sea reconocido por el sitio web. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las opciones que has hecho, como el idioma que prefieres y la moneda que utilizas. También se asegurarán de que seas reconocido cuando regreses a un sitio web.

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, hay diferentes tipos de cookies y diferentes formas de usarlas. Las cookies pueden categorizarse según su función, su tiempo de vida y según quién las coloque en un sitio web.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: Intentamos proporcionar a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograr esto, usamos cookies técnicas para mostrarte nuestro sitio web, hacer que funcione correctamente, crear tu cuenta de usuario, iniciar sesión y administrar tus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: También utilizamos cookies funcionales para recordar tus preferencias y ayudarte a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva. Por ejemplo, recordamos tu moneda y idioma preferidos, tus búsquedas y la propiedad que viste anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para ti y mejoran tu experiencia.
  • Cookies de análisis: Utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web, para saber qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurarnos de que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen qué páginas web visitaste, qué páginas de referencia/salida ingresaste y saliste, qué tipo de plataforma utilizaste, información de fecha y hora, y detalles como el número de clics que haces en una página determinada, tus movimientos de mouse y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que utilizas y el texto que escribes mientras usas nuestro sitio web. También utilizamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas de publicidad en línea para saber cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web después de que se les haya mostrado un anuncio en línea, lo que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién eres, y solo obtendremos datos anónimos.
  • Cookies comerciales: Utilizamos estas para mostrarte anuncios de Wildlife Dream Tour en otros sitios web. Esto se llama «remarketing» y tiene como objetivo basarse en tus actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos que has estado buscando, las propiedades que has visto y los precios que se te han mostrado.

¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies de Wildlife Dream Tour?
Las cookies que utilizamos tienen diferentes períodos de vida. El tiempo máximo de vida que establecemos en algunas es de tres años desde tu última visita a nuestro sitio web. Puedes eliminar todas las cookies de tu navegador en cualquier momento que desees.

¿Cómo puedes reconocer las cookies de Wildlife Dream Tour?

Puedes encontrar nuestras cookies en la configuración de tu navegador.

¿Wildlife Dream Tour utiliza cookies de marketing y análisis de terceros?

Sí, utilizamos los servicios de empresas de publicidad y marketing en línea confiables y reconocidas. Wildlife Dream Tour también puede utilizar proveedores de terceros con fines analíticos. Para habilitar sus servicios, estas empresas necesitan colocar cookies.

Los proveedores que utilizamos se comprometen a crear conciencia en los consumidores y establecer prácticas y estándares responsables de gestión de datos y negocios.

Cuando se trata de empresas de publicidad y marketing en línea, nos esforzamos por trabajar solo con empresas que sean miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI, por sus siglas en inglés) y/o la Oficina de Publicidad Interactiva (IAB, por sus siglas en inglés). Los miembros de la NAI y la IAB se adhieren a estándares de la industria y códigos de conducta. Los miembros de la NAI y la IAB te permiten optar por no participar en la publicidad comportamental. Visita www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que pueden haber colocado un archivo de cookie publicitaria en tu computadora. Para optar por no participar en el programa de publicidad comportamental de un miembro de la NAI o la IAB, simplemente marca la casilla que corresponde a la empresa de la que deseas optar por no participar.

Para controlar la recopilación de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics, es posible que desees visitar el siguiente enlace: Complemento del navegador para optar por no participar en Google Analytics.

¿Quién tiene acceso a los datos de las cookies de Wildlife Dream Tour?

Solo nosotros tenemos acceso a nuestras cookies. Las cookies colocadas por terceros pueden ser accedidas por estos terceros.

¿Cómo puedes administrar tus preferencias de cookies?

Utilizando la configuración de tu navegador, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puedes configurar qué cookies aceptar y cuáles rechazar. Dónde encontrar estas configuraciones depende del navegador que utilices. Utiliza la función «Ayuda» en tu navegador para localizar las configuraciones que necesitas.

Si eliges no aceptar ciertas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas funciones en nuestro sitio web. Además, optar por no participar en una red de publicidad en línea no significa que no recibirás o estarás sujeto a publicidad en línea o análisis de marketing. Significa que la red de la que optaste por no participar ya no entregará anuncios adaptados a tus preferencias web y patrones de navegación.

¿Wildlife Dream Tour utiliza beacons web?

Además de utilizar cookies, a veces utilizamos balizas web. Una baliza web es una pequeña imagen gráfica de solo un píxel que se entrega a tu computadora ya sea como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML. Directa o indirectamente a través de proveedores de servicios, utilizamos estos píxeles como parte de nuestros anuncios en línea, ya sea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros, para saber si un usuario al que se le muestra un anuncio en línea también realiza una reserva; para rastrear conversiones con sitios web asociados y para analizar los patrones de tráfico de un usuario con el fin de optimizar los servicios relacionados con los viajes que te ofrecemos.

¿Cómo puedes controlar los datos personales que has proporcionado a Wildlife Dream Tour?

Siempre tienes derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti. Puedes solicitar un resumen de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a info@wildlifedreamtour.com. Por favor, escribe «Solicitud de información personal» en la línea de asunto de tu correo electrónico e incluye una copia de tu documento de identidad para ayudarnos a prevenir que personas no autorizadas accedan a tus datos personales.

Si la información personal que tenemos sobre ti es incorrecta, la actualizaremos a tu solicitud. También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviando un correo electrónico a info@wildlifedreamtour.com con «Solicitud de eliminación de información personal» en la línea de asunto. Sin embargo, es posible que necesitemos retener cierta información, por ejemplo, por razones legales o administrativas, como mantener registros o detectar actividades fraudulentas. Puedes eliminar tu cuenta de usuario en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en el sitio web y eligiendo eliminar tu cuenta.

¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales en el sitio web y aplicaciones de Wildlife Dream Tour?

Nosotros controlamos el procesamiento de datos personales en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre este aviso de privacidad, envía un correo electrónico a info@wildlifedreamtour.com.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, contáctanos a continuación.

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